Siebel Anwendungen |
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Siebel®-Anwendungen sind dafür ausgelegt, riesige Mengen von Kundendaten effektiv zu verwalten. So tragen sie dazu bei, neue Absatzmöglichkeiten zu erschließen und eine intensive Kundenbindung aufzubauen. Ihr Unternehmen ist in hohem Maße abhängig von den integrierten Customer Care-Funktionen zur Pflege Ihrer Kundenbeziehungen, die von diesen Anwendungen bereitgestellt werden. Doch stetig zunehmende Vorschriften zur Datenaufbewahrung und schnell wachsende Datenmengen belasten Ihr Siebel-System in vielerlei Hinsicht: der Wartungsaufwand ist kaum noch zu bewältigen und die Kosten steigen. Ohne eine Möglichkeit, aktuelle von historischen Transaktionsdaten zu trennen, riskieren Sie, dass Service-Level nicht eingehalten werden können.
 IBM® Optim™ bietet ein umfassendes und vollständiges in Siebel integriertes Datenmanagement. Mit Optim haben Sie stets die Kontrolle über Ihre auftragskritischen Anwendungsdaten. Die Trennung aktiver von inaktiven Daten sowie die Überführung von inaktiven Anwendungsdaten in das sichere Archiv erfolgt auf der Basis von Geschäftsregeln die Sie selbst festlegen. Optim verbessert die Performance Ihrer Siebel-Datenbanken, so dass Sie Kundenanfragen schnell beantworten können, was sich positiv auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden auswirkt. Ob es nun um die Definition von Datenhaltungsregeln geht oder die Beschleunigung von Versions-Upgrades: Sie synchronisieren Datenmanagement und Geschäftsziele und profitieren so in vollem Umfang von Ihrer Siebel-Anwendung.
Sie behalten nahtlosen Zugriff auf alle Siebel-Daten und können diese über die gewohnte Siebel-Oberfläche einsehen. Aktuelle wie auch archivierte Daten sind jederzeit abrufbar, so dass jeder Mitarbeiter schnell alle nötigen Informationen zur Verfügung hat. Und mit Optim speichern Sie Ihre Siebel-Daten kosteneffizient auf dem jeweils am besten geeigneten Medium. So sind Ihre Siebel-Daten durch den gesamten Informationslebenszyklus nutzbar und geschützt. Sie haben Ihre Kosten im Griff, reduzieren Risiken und optimieren die Performance.
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